Räntan på bolånet går att jämföra öre för öre. Hur banken svarar när du ringer, om den hör av sig när din situation ändras och hur krångligt det är att flytta pengar syns inte i räntetabellen. Därför har vi samlat Svenskt Kvalitetsindex (SKI) och dess årliga studie av bankerna, bredvid vad bankerna tar i snittränta på bolån.
Vilken bank har nöjdast kunder?
Sparbankerna har nöjdast privatkunder i SKI Bank 2026, med 75,2 av 100. Därefter kommer Skandia (71,2), Länsförsäkringar Bank (70,7), ICA Banken (68,7) och Handelsbanken (68,2). Snittet för privatkunder är 66,0, ned från 67,1 året innan. Under snittet ligger Nordea (63,5), SEB (63,3), Danske Bank (62,1) och Swedbank (60,3). Bland de fyra storbankerna har Handelsbanken högst betyg.
SKI publicerade studien den 21 september 2026. Den bygger på 15 112 intervjuer med privatkunder och 7 924 med företagskunder i augusti 2026. Indexet går från 0 till 100.
Kundnöjdhet och bolåneränta sida vid sida
Tabellen följer SKI:s ordning. Snitträntan är vad bankens kunder i genomsnitt betalade för bolån med tre månaders bindning den senaste månaden banken har redovisat, och den uppdateras när banken publicerar en ny månad. Sparbanken Skåne och Sparbanken Syd redovisas tillsammans som Sparbankerna i SKI.
| Plats | Bank | SKI 2026 (0–100) | Snittränta bolån 3 mån, senaste månaden | Trustpilot 22 okt 2026 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Sparbanken Skåne | 75,2 (Sparbankerna) | 2,73 % | 1,7 (58 omdömen) |
| 1 | Sparbanken Syd | 75,2 (Sparbankerna) | 3,02 % | – |
| 3 | Skandia | 71,2 | 2,58 % | 1,7 (165) |
| 4 | Länsförsäkringar Bank | 70,7 | 2,71 % | 2,0 (2 343) |
| 5 | ICA Banken | 68,7 | 2,76 % | 3,8 (1 646) |
| 6 | Handelsbanken | 68,2 | 2,70 % | 1,8 (260) |
| 7 | Nordea | 63,5 | 2,75 % | 1,6 (980) |
| 8 | SEB | 63,3 | 2,66 % | 1,3 (775) |
| 9 | Danske Bank | 62,1 | 2,67 % | 1,2 (394) |
| 10 | Swedbank | 60,3 | 2,69 % | 1,2 (1 668) |
Ett streck i Trustpilot-kolumnen betyder färre än 20 omdömen, som vi inte visar. Banker som SKI inte redovisar separat ingår i gruppen Övriga banker, med 69,9.
Vad gör kunderna nöjda?
Den personliga kontakten. Privatkunder som har en personlig kontakt på banken ger i snitt 72,9, jämfört med 63,2 för dem som saknar en. Har banken själv hört av sig under det senaste året stiger betyget till 78,5. Nöjdast är kunder som är 60 år eller äldre, och minst nöjda är de mellan 45 och 59 år.
SKI ser också att bankerna får bättre betyg för service, prisvärdhet och lojalitet än året innan. Det som drar ned är bankernas image och produkternas kvalitet. Drygt var tionde bankkund säger att de utsatts för bedrägeri eller försök till bedrägeri kopplat till sin bank.
Lönar det sig att byta bank för en bättre relation?
Det beror på vad du söker. En bank med nöjda kunder behöver inte ha lägst ränta, så jämför snitträntan i tabellen. Ett första steg är att räkna på vad din egen bank kan ge och förhandla. Hur du flyttar lånet står i guiden om att flytta bolånet, och alla bankers räntor finns i vår jämförelse av bolån.
Så använder Granska siffrorna
- Kundupplevelse är ett av fem delbetyg i Granska-betyget.
- Delbetyget bygger på SKI för den bransch som passar erbjudandet och på Trustpilot från 20 omdömen. Trustpilot dras mot mitten när omdömena är få, och finns båda tas medelvärdet.
- SKI frågar ett urval av alla kunder. På Trustpilot skriver de som själva vill eller som bjuds in, och de flesta banker har låga betyg där.
Läs mer om vikterna på Så rankar vi.
