Priset på ett mobilabonnemang går att jämföra krona för krona. Täckningen där du bor, hur operatören informerar om en prishöjning och hur snabbt ett fel blir löst syns inte i prislistan. Därför har vi samlat Svenskt Kvalitetsindex (SKI) och dess årliga studie av mobiloperatörerna.
Vilken mobiloperatör har nöjdast kunder?
Fello har nöjdast privatkunder i SKI Mobil 2026, med 81,0 av 100, nästan 15 enheter över snittet. Därefter kommer Vimla (77,3) och Hallon (73,2). Snittet för privatkunder är 66,2, en liten ökning från året innan. Comviq (67,0) och Tele2 (66,9) ligger strax över snittet, Telia (65,7) och Tre (65,5) strax under, och Telenor har lägst betyg med 60,8.
SKI publicerade studien den 5 oktober 2026. Den bygger på 2 698 intervjuer med privat- och företagskunder i september 2026. Indexet går från 0 till 100.
Operatörerna sida vid sida
| Plats | Operatör | SKI 2026 (0–100) | Nät | Trustpilot 22 okt 2026 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Fello | 81,0 | Telia | 4,3 (3 228 omdömen) |
| 2 | Vimla | 77,3 | Telenor | 3,8 (4 753) |
| 3 | Hallon | 73,2 | Tre | 3,8 (7 031) |
| 4 | Comviq | 67,0 | Tele2 | 1,3 (2 421) |
| 5 | Tele2 | 66,9 | Tele2 | 1,4 (5 679) |
| 6 | Telia | 65,7 | Telia | 1,3 (5 769) |
| 7 | Tre | 65,5 | Tre | 4,0 (12 775) |
| 8 | Telenor | 60,8 | Telenor | 3,8 (8 645) |
Operatörer som SKI inte redovisar separat ingår i gruppen Övriga, med 67,5. Nätet är det som abonnemangen i vår jämförelse använder.
Varför har de små operatörerna nöjdare kunder?
De tre nöjdaste är mindre varumärken som går i de stora operatörernas nät: Fello i Telias, Vimla i Telenors och Hallon i Tres. Kunderna får alltså samma täckning som hos nätägaren men ett annat erbjudande och en annan kundtjänst. SKI ser att prisvärdhet och information är det som skiljer. Pris och upplevt värde är det vanligaste kunderna nämner när de beskriver vad som skulle få dem att rekommendera sin operatör, och informationen vid prishöjningar får särskilt svaga betyg.
Tekniken har blivit bättre: privatkunderna ger högre betyg för täckning, hastighet och stabilitet än året innan. När något går fel får informationen under störningen och uppföljningen efteråt lägre betyg.
Vad kostar abonnemangen?
Lägst snittpris per månad första året har just nu Hallon 5+5 GB (79 kr/mån), Comviq 5 GB utan bindning (94 kr/mån) och Vimla 5+5 GB (95 kr/mån), med kampanjen inräknad. Täckningen avgörs av nätet, inte av varumärket, så kontrollera nätets täckningskarta där du bor. Vad du sparar på att byta räknar Mobilkollen ut, och alla abonnemang finns i vår jämförelse. Numret följer med när du byter, se guiden om att behålla numret.
Varför skiljer sig SKI och Trustpilot?
SKI frågar ett urval av alla kunder, också de som aldrig har haft ett ärende. På Trustpilot skriver de som själva vill eller som bjuds in, och operatörerna bjuder in i olika hög grad. Tre och Telenor har höga betyg på Trustpilot men under snittet i SKI. Telia, Tele2 och Comviq har låga betyg på Trustpilot.
Så använder Granska siffrorna
Kundupplevelse är ett av fem delbetyg i Granska-betyget. Det bygger på SKI för mobil och på Trustpilot från 20 omdömen, där få omdömen dras mot mitten. Kostnaden väger tyngst för mobilabonnemang. Läs mer på Så rankar vi.
