Priset på ett elavtal går att jämföra öre för öre. Hur bolaget sköter fakturan, kundtjänsten och ett flyttärende syns inte i prislistan. Därför har vi samlat det mått som mäter just det för elbolagen: Svenskt Kvalitetsindex (SKI) och dess årliga studie av elhandeln, bredvid vad avtalen kostar i dag.
Vilket elbolag har nöjdast kunder?
GodEl har nöjdast privatkunder i SKI Energi 2025, med 75,0 av 100. Därefter kommer Borås Elhandel (73,9), Enkla Elbolaget (73,6), Tibber (73,3) och Boo Energi (72,8). Branschens snitt för elhandel privat är 63,8. De tre största elbolagen ligger under snittet: Fortum (61,0), E.ON (60,7) och Vattenfall (59,7).
SKI publicerade studien den 17 november 2025. Den bygger på 8 979 intervjuer med privat- och företagskunder i oktober och november 2025, inom elhandel, elnät och fjärrvärme. Indexet går från 0 till 100, och SKI räknar ett värde under 60 som missnöjda kunder.
Kundnöjdhet och pris sida vid sida
Tabellen följer SKI:s ordning. Priset är bolagets rörliga avtal i elområde 3: vad du betalar utöver spotpriset per kWh, med påslag, rörliga kostnader och moms, enligt Energimarknadsinspektionens Elpriskollen. Pris och avgift uppdateras varje natt; SKI-värdet är från 2025 och ändras när nästa studie kommer.
| Plats | Elbolag | SKI 2025 (0–100) | Över spotpriset i SE3, allt inräknat | Månadsavgift | Trustpilot 22 okt 2026 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | GodEl | 75,0 | 11,84 öre | 49 kr/mån | 4,1 (308 omdömen) |
| 2 | Borås Elhandel | 73,9 | 23,09 öre | 49 kr/mån | – |
| 3 | Enkla Elbolaget | 73,6 | 16,36 öre | 50 kr/mån | 4,4 (1 500) |
| 4 | Tibber | 73,3 | 11,96 öre | 49 kr/mån | 3,7 (4 822) |
| 5 | Boo Energi | 72,8 | 10,29 öre | 49 kr/mån | – |
| 6 | Skellefteå Kraft | 71,5 | – | 49 kr/mån | 4,3 (658) |
| 7 | SEOM (Sollentuna Energi & Miljö) | 69,2 | 15,81 öre | 40 kr/mån | – |
| 8 | Jämtkraft | 69,1 | 18,88 öre | 50 kr/mån | 2,6 (22) |
| 9 | Dalakraft | 65,9 | 20,46 öre | 50 kr/mån | – |
| 10 | Göteborg Energi | 65,8 | 19,41 öre | 45 kr/mån | 1,6 (59) |
| 11 | Oskarshamn Energi | 65,1 | 14,31 öre | 50 kr/mån | – |
| 12 | Öresundskraft | 64,5 | 14,31 öre | 49 kr/mån | – |
| 13 | Fortum | 61,0 | 16,58 öre | 69 kr/mån | 2,9 (2 252) |
| 14 | E.ON | 60,7 | 15,23 öre | 69 kr/mån | 2,6 (711) |
| 15 | Vattenfall | 59,7 | 18,26 öre | 55 kr/mån | 1,1 (598) |
Ett streck i Trustpilot-kolumnen betyder färre än 20 omdömen, som vi inte visar. För Skellefteå Kraft har vi ingen siffra från Elpriskollen i elområde 3. Bolag som SKI inte redovisar separat ingår i gruppen Övriga, med 63,9.
Är elbolag med nöjda kunder dyrare?
Inte i SKI 2025. Tre av de fem nöjdaste, GodEl, Tibber och Boo Energi, har också bland de lägsta kostnaderna över spotpriset i tabellen. De tre största bolagen har lägst kundnöjdhet och tar dessutom högst månadsavgift av bolagen här. Nöjdheten handlar ändå om mer än pris. SKI lyfter själva fram image, information och service som det som avgör i energibranschen.
Borås Elhandel är ett undantag åt andra hållet, med hög nöjdhet men ett av de högre påslagen. Vill du ha det billigaste avtalet just nu är det topplistan över elavtal du ska titta på.
Varför skiljer sig SKI och Trustpilot?
SKI intervjuar ett urval av bolagets kunder, också de som aldrig haft något ärende. På Trustpilot skriver de som själva vill eller som bolaget bjuder in, och bolagen bjuder in i olika hög grad. Vattenfall (1,1 av 5) och Göteborg Energi (1,6) har låga betyg på båda ställena, medan Jämtkraft har 69,1 i SKI men bara 22 omdömen på Trustpilot. Ett betyg med få omdömen säger lite.
Så använder Granska siffrorna
- Kundupplevelse är ett av fem delbetyg i Granska-betyget för elavtal.
- Delbetyget bygger på SKI för elhandel privat och på Trustpilot från 20 omdömen. Trustpilot dras mot mitten när omdömena är få, och finns båda tas medelvärdet.
- Kostnaden väger tyngst för elavtal. Ett bolag med nöjda kunder hamnar därför inte överst om avtalet är dyrt.
Läs mer om vikterna på Så rankar vi, och jämför alla avtal i vår jämförelse av elavtal.
Lönar det sig att byta elbolag för servicens skull?
Ett byte av elhandelsföretag ska vara kostnadsfritt, enligt Energimarknadsinspektionen. Bara om du säger upp ett fastprisavtal i förtid får bolaget ta ut en brytavgift. Det nya bolaget sköter bytet, och elnätet är detsamma oavsett vem du köper elen av. Är du missnöjd med elnätet, till exempel avbrott eller nätavgiften, hjälper ett byte av elhandlare inte: nätbolaget kan du inte välja. Hur du byter står i guiden om att byta elavtal.
