Rätten att behålla numret står i 7 kap. 19–25 §§ lagen om elektronisk kommunikation. Den nya operatören ska aktivera tjänsten inom en arbetsdag från den dag ni kommit överens om, och avbrottet får inte vara längre än en arbetsdag. Den gamla operatören får inte ta betalt av dig för att lämna över numret.
Du har kvar rätten i minst en månad efter att ditt avtal har upphört. Enligt PTS föreskrifter får bindningstid eller obetalda fakturor inte stoppa flytten.
Du kan flytta ett nummer även från kontantkort. Är kortet oregistrerat ska den gamla operatören ge dig möjlighet att registrera det, och pengar som finns kvar på kortet ska betalas tillbaka om du begär det.
Exempel
Din bindningstid går ut den 31 december och uppsägningstiden är en månad. Du beställer ett nytt abonnemang i slutet av november och ber om flytt den 31 december. Då följer numret med samma dag, och du betalar inte för två abonnemang samtidigt.
Därför spelar det roll när du jämför
Eftersom numret följer med kan du byta operatör när kampanjen tar slut eller när ett billigare abonnemang dyker upp. Det är oftast den nya operatören som sköter flytten åt dig.
Vanligt missförstånd
Att numret flyttas avslutar inte alltid ditt gamla avtal. Har du bindningstid kvar får du oftast betala resten. Blir flytten försenad ska operatören ersätta dig för skada som det orsakar. Läs mer i guiden om att behålla numret.