Att inte kunna betala en elräkning leder inte till att elen stängs av nästa dag. Ellagen kräver att elbolaget följer en process i flera steg, och den tar veckor. Använd tiden. Varje steg kostar avgifter, så skulden växer ju längre det dröjer.
När elen får stängas av
Elen får bara stängas av om du har gjort ett väsentligt avtalsbrott. Enligt Konsumenternas energimarknadsbyrå anser tillsynsmyndigheten att en enskild elskuld i vart fall ska vara över 1 000 kr, eller att du ska ha missat minst två fakturor som förfallit nära varandra i tid. Branschens egen rekommendation är att skulden ska vara ungefär en tredjedel av årskostnaden för elhandeln eller elnätet, och en fjärdedel för en eluppvärmd villa.
Elen får inte stängas av om:
- skulden bara består av inkassokostnader,
- du har bestridit kravet och angett ett rättsligt relevant skäl, så att fordringen är tvistig,
- socialnämnden inom tre veckor skriftligen har åtagit sig att betala skulden,
- avstängningen kan leda till en personskada som inte är obetydlig eller en omfattande sakskada, till exempel att någon i hushållet är allvarligt sjuk eller att huset får stora frysskador,
- elhandlaren vill stänga av för något som du har klagat på och inte fått svar på, eller som prövas i tvistlösning utanför domstol.
Elen kan bara stängas av i den bostad där skulden finns. En skuld för fritidshuset ger inte rätt att stänga av elen i din permanenta bostad, och elen får aldrig stängas av för någon annans skuld.
Steg för steg, och vad det kostar
| Steg | Vad som händer | Kostnad i oktober 2026 |
|---|---|---|
| 1. Påminnelse | Elbolaget påminner om fakturan. Det är inte skyldigt att göra det. | 60 kr |
| 2. Inkassokrav | Kravet går till inkasso, eller elbolaget skickar det själv. | 180 kr |
| 3. Väsentlighetsprövning | Elbolaget bedömer om avtalsbrottet är väsentligt. | Ingen |
| 4. Uppmaning | Du får minst 14 dagar att betala och information om hur du kan undvika avstängning. | Skälig ersättning. Informationen om alternativen är gratis. |
| 5. Delgivning | Du delges en uppmaning att betala inom tre veckor. | Minst 40 kr med brev, cirka 1 000 kr med delgivningsman |
| 6. Socialnämnden | Elbolaget meddelar socialnämnden samtidigt med delgivningen. | Cirka 150 kr |
| 7. Avstängning | Elen stängs av om du inte betalat inom tre veckor och socialnämnden inte tagit över skulden. | Skälig ersättning för avstängning och påkoppling |
Till det kommer dröjsmålsränta. Skicka tillbaka delgivningskvittot direkt. Gör du inte det kan elbolaget anlita en delgivningsman, och du kan räknas som delgiven även om du inte har skrivit under.
Så gör du i stället
- Hör av dig till elbolaget tidigt. Fråga vilka alternativ som finns. Enligt Energimarknadsbyrån kan en större delbetalning göra att skulden inte längre räknas som väsentlig, och då får resten bara drivas in utan avstängning.
- Bestrid fel skriftligt. Är fakturan fel, skriv till elbolaget och förklara varför. Betala den del du inte ifrågasätter.
- Kontakta kommunens budget- och skuldrådgivning. Alla kommuner måste erbjuda den, och den är kostnadsfri, enligt Konsumentverket. Rådgivaren hjälper dig att göra en budget, prioritera skulderna och vid behov ansöka om skuldsanering.
- Kontakta socialtjänsten. Socialnämnden får besked innan elen stängs av och kan åta sig att betala skulden. Du behöver inte vänta på elbolagets meddelande.
Om elen redan har stängts av
Elen ska kopplas på igen när du har betalat det du är skyldig enligt avtalet och den skäliga ersättningen för avstängning och påkoppling, enligt branschens allmänna avtalsvillkor. Elbolaget får då kräva säkerhet eller förskottsbetalning och månadsfaktura. Har elbolaget inte följt processen, till exempel inte delgett dig eller inte meddelat socialnämnden, kan du ha rätt till skadestånd. Allmänna reklamationsnämnden har gett konsumenter rätt i sådana fall.
Sänk kostnaden framåt
När skulden är ordnad, se över elavtalet. Har du aldrig valt elavtal har du troligen ett anvisat avtal, som ofta är dyrare, se elavtal och anvisat avtal. Jämför påslag och månadsavgift i vår lista över elavtal, och se vad hela hushållet kan spara i Hushållskollen. Har du betalningsanmärkningar kan ett nytt elbolag begära deposition eller förskott, så fråga om det innan du tecknar.
Den 1 januari 2027 ersätts ellagen av elmarknadslagen. Reglerna om avstängning vid obetalda räkningar finns kvar med samma steg: väsentligt avtalsbrott, uppmaning, tre veckor efter delgivning och meddelande till socialnämnden.
